这些事“我”来办！
导语：站在2020年的尾声——上海智慧城市建设的第10年，已经在政务方面获得哪些以人为本的成就，侬晓得伐？
哈佛大学教授爱德华·格莱泽（Edward Glaeser）是著名的城市经济学家，他在《城市的胜利》一书中，提出了一个大胆的设想——人们都住在城市的摩天大楼里，才是最理想的生活方式。
城市日新月异，摩天大楼拔地而起，人们从四面八方奔涌而来。但，爱德华·格莱泽的这个设想，却面临着一个悖论。随着城市规模越来越大，在精细化、科学化管理方面又存在着明显软肋，“大城市病”开始流行，市民的焦虑与日俱增。
如果在软实力上跟不上城市发展的步伐，城市就会陷入钱钟书《围城》里描述的状态：外面的人想进去，里面的人想出来。这便给城市提出了一道治理难题，也着实考验着城市管理者的智慧。
城市既是生活空间，又是生产与生态空间，只有将这“三个空间”有机融合，才能成为宜居、高效和富有温度的城市。而这背后，离不开现代信息技术支撑与赋能。
作为有着逾2400万人口的国际化大都市，上海联合华为探索出了一个成功样板——通过云计算、AI、5G、计算等新技术，以“一网通办”、“一网统管”去优化城市空间，实现业务流程再造，提升企业与群众的获得感与满意度。
“城，所以盛名也；民，乃城之本也。”早在东汉时期，著名的经济家、文学家许慎就在《说文解字》中这样解构“城”与“民”的关系。衡量城市现代化程度的一个关键指标，就在于基础设施质量的高低，能否让市民因之而生活得更方便、舒心。“民”是“城”的创造者。民心所向，城必兴焉。
然而，要想服务好市民，实现起来并不容易。过去，很多人去部门办事，都有过不愉快经历，从准备证件，到填表、签字、盖章……一个个部门，一次次往返，总有备不齐的资料，开不完的证明，办不完的手续，盖不完的章，跑不完的路。即便“跑断腿”“磨破嘴”，也无济于事。
除了办事难，部门墙导致流程割裂，城市管理还存在效率低、流程长、进度慢、死角多等痛点、堵点。今天，一座城市的竞争力，不仅仅局限于GDP层面的较量，也不仅仅是个别指标参数的比较，企业和人民的获得感及满意度，才更具有概括力。
对城市来说，这是一道重要的考题，需要有明确的目标指引和硬实力的支撑。上海携手华为及众生态伙伴，以“一网通办”和“一网统管”，助力城市实现精细化管理。
“一网通办”以“高效办成一件事”为目标，全力推进业务流程再造。“一网通办”落脚在一个“办”字上，各类数据归集于这个一体化在线政务服务平台上，企业和群众只需登录一次，进一扇门，即可办理不同事项。“一网通办”重点又在“通”字上。过去，每个部门都有自己的信息系统，现在通过新一代信息技术，打破了数据孤岛，实现数据自由流转，推动政务服务从“群众跑腿”，到“数据跑路”转型。
今天，上海市民无需再下载各种APP，所有便民、惠民事项，汇聚“一网通办”，在平台上就能预约，并可以清楚查看事项进度。当前，“一网通办”已接入2000多个政务服务事项，实现行政审批事项全覆盖。
城市是创新的发动机，从佛罗伦萨的文艺复兴，到伯明翰的工业革命，再到当下全球的智慧之城建设。城市的定义在不断地延展，内涵与外延也在不断地丰富。今天，城市不应该只满足于物质上的富足，在发展热度之外，又要展现出人本理念，处处传达“温度”与“温情”。
城市固然是钢筋水泥构成的，但如果有了温度，城市便会更具吸引力。而要具备这种特质，就离不开科技的赋能。在政务服务方面，上海实行“一网通办”，在城市运行方面则采取了“一网统管”。“一网统管”强调精细化理念，实现所有数据归集及充分共享。目前，上海“一网统管”已接入全市22家单位的33个专题应用。而通过在线连接，城市的每一个排水泵，每一根排水管，每一个井盖，每一个路灯，甚至每一块水表，都成为了“有机生命体”。
通过给独居老人家中安装智能水表，城市管理部门能够实时采集用水数据，上海以此实现了“智慧养老”。一旦用水量出现异常，数据会实时上传给管理平台，反馈给社区工作人员。同时，水表长达12小时不走动，还会自动报警，通知居委会第一时间前去探访老人。
除此之外，“一网统管”能做的还有很多。例如：可为政府精细化管理增效赋能。华为联合徐汇区打造的“一网统管”先行区，双方联合开发的徐汇“12345”智能感知系统从时间、空间、人群等维度，动态分析热点话题关联，为“高效处置一件事”提供决策支持。可以说，“一网统管”推动了城市运行机制互融、数据互联、力量互通。华为将自身的技术与经验积累，赋能上海城市建设，实现和谐发展和智慧蜕变。
年初，突如其来的疫情，打乱了城市的发展节奏。而科技在防疫及复工复产中，就扮演着重要的角色。2月17日，“随申码”上线，成为上海市民的生活服务码，解决了市民工作、生活、出行等方面的需求。截至9月底，已有近3500万用户使用“随申码”，而它就部署在华为云上。
从“跑断腿”到“一网通办”、“一网统管”，华为助力上海实现城市精细化，从根本上提升了城市的现代化治理及运营水平，让城市更有温度。在破解城市运行及管理难题的同时，上海已然探索出了一条全新路径。
12月15日，华为上海城市峰会2020即将拉开帷幕，这场有关于“2022年上海建成全球新型智慧城市排头兵的目标、迈向卓越的全球城市的理想”的思想盛宴，我们邀请您一同见证！
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